1.1. Угода Користувача (надалі за текстом – Угода) являє собою договір між Користувачем і Адміністратором щодо надання доступу до Онлайн-сервісу (постачання програмної продукції) і замінює собою всі попередні угоди між Користувачем і Адміністратором.
1.2. При використанні доступу до Онлайн-сервісу, Користувач незалежно від його правового статусу і цивільної дієздатності підпорядковується правилам і обмеженням, викладеним в цій Угоді.
1.3. Угода з урахуванням всіх змін та доповнень розміщується до загального відома на Веб-сайті та в Мобільному Додатку.
1.4. Користувач підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений і згодний з умовами Угоди. У разі незгоди Користувача з будь-яким з положень цієї Угоди, Користувач не може користуватися доступом до Онлайн-сервісу.
1.5. Користувач розуміє, що доступ до Онлайн-сервісу здійснюється шляхом завантаження комп’ютерної програми (Мобільний Додаток) та користування нею, а також шляхом внесення відповідних даних та користування програмними функціями Веб-сайту.
1.6. Користувач надає свою згоду на дотримання умов цієї Угоди під час реєстрації Користувача на Веб-сайті та/або в Мобільному Додатку, та/або оформленні Замовлення на Веб-сайті без реєстрації Користувача.
1.7. Адміністратор може доповнювати або будь-яким іншим чином змінювати цю Угоду без попереднього повідомлення Користувача. Користувач цим надає свою згоду на внесення змін до Угоди без отримання будь-якого спеціального підтвердження з боку Користувача.
1.8. В цій Угоді наведені нижче терміни вживаються у такому значенні:
2.1. Для отримання доступу до Онлайн-сервісу, Користувач здійснює реєстрацію через Веб-сайт або Мобільний додаток, в результаті якої створюється унікальний обліковий запис Користувача, що забезпечує його доступ до Онлайн-сервісу.
2.2. При реєстрації Користувач зобов’язаний надати достовірну інформацію про себе, шляхом заповнення відповідної реєстраційної форми.
2.3. У разі надання Користувачем недостовірної інформації при реєстрації або в подальшому при використанні доступу до Онлайн-сервісу, Адміністратор має право призупинити або анулювати дію облікового запису (реєстрацію) Користувача без попереднього повідомлення або отримання будь-якої згоди Користувача.
2.4. Адміністратор залишає за собою право негайно заблокувати дії Користувача, а також призупинити або анулювати дію облікового запису Користувача без попереднього повідомлення або отримання будь-якої згоди з боку Користувача відповідно до положень розділу 7 цієї Угоди.
2.5. Адміністратор має право видалити обліковий запис Користувача в разі його невикористання Користувачем протягом 12 (дванадцяти) календарних місяців.
2.6. При реєстрації через Веб-сайт та/або Мобільний Додаток Користувач зобов’язаний ввести унікальний пароль. При цьому Користувач несе повну відповідальність за надійність наданого пароля і захист свого облікового запису.
2.7. У разі отримання доступу третьою особою до облікового запису Користувача, Користувач зобов’язаний негайно повідомити Адміністратора для прийняття відповідних заходів за умови, що Користувач може підтвердити правомірність приналежності облікового запису конкретному такому Користувачеві.
2.8. Користувач самостійно забезпечує збереження інформації про свої паролі та іншої конфіденційної інформації. Адміністратор не несе відповідальності за наслідки втрати Користувачем конфіденційної інформації про його особисті дані (логін і пароль). Дане положення поширюється як на передачу Користувачем інформації про особисті дані третім особам добровільно, так і на втрату Користувачем конфіденційної інформації про особисті дані поза його волею.
3.1. Користувач може використовувати доступ до Онлайн-сервісу без реєстрації Користувача лише при здійсненні Замовлення через Веб-сайт. В цьому випадку Користувач обов’язково повинен ввести у форму Замовлення своє ім’я та номер телефону.
3.2. Незалежно від факту реєстрації Користувач зобов’язується дотримуватись умов цієї Угоди при використанні доступу до Онлайн-сервісу.
3.3. У разі, якщо дії Користувача можуть призвести до порушення будь-яких норм і правил чинного законодавства, прав людини, а також можливості виникнення претензій до Адміністратора або залучення Адміністратора до відповідальності за дії такого Користувача, Адміністратор має право негайно заблокувати дії Користувача без попереднього повідомлення або отримання будь-якої згоди з боку Користувача.
4.1. Усі питання пов’язані зі збором, використанням, захистом та обробкою іншим чином персональних даних Користувача регулюються окремою Політикою приватності, що розміщується на Веб-сайті та в Мобільному Додатку.
4.2. Прийняття умов Політики приватності є необхідним для прийняття положень цієї Угоди Користувача.
5.1. Доступ до Онлайн-сервісу надається Користувачеві виключно для цілей організації та планування Користувачам отримання Послуг за цією Угодою шляхом здійснення відповідних Замовлень.
5.2. Адміністратор на договірних підставах надає Партнерам Carma доступ до онлайн-сервісу «Carma Driver» з метою обробки та виконання Замовлень. Партнери Carma в разі прийняття Замовлення надають Користувачам Послуги з урахуванням Параметрів Замовлення. Адміністратор не несе відповідальності та не бере на себе зобов’язань перед Користувачами щодо Послуг, які надаються Користувачам Партнерами Carma та не надає будь-яких гарантій Користувачам щодо якості таких Послуг.
5.3. Надання Послуг здійснюється Партнерами Carma на підставі окремих договорів між конкретними Користувачами і Партнерами, стороною яких в будь-якому випадку не є Адміністратор.
5.4. Адміністратор не несе відповідальності за терміни, зміст, актуальність та якість надання Партнерами Carma інформації про Послуги, наявність цих Послуг на даний момент, а також Адміністратор не несе відповідальності перед Користувачами за можливі негативні наслідки, збитки, заподіяні Користувачеві внаслідок ненадання чи неналежного надання Послуг Партнерами Carma.
5.5. В разі замовлення послуг кур’єрської доставки Користувач зобов’язується не замовляти доставку предметів, перевезення та доставка яких заборонено чинним законодавством України. Користувач погоджується з тим, що в разі порушення цього пункту він несе відповідальність за всі можливі ризики та/або наслідки, що можуть виникнути в зв’язку з перевезенням та доставкою таких предметів. При цьому Партнери Carma мають право відмовити Користувачу в наданні послуги кур’єрської доставки в разі виявлення предметів, перевезення та доставка яких заборонено чинним законодавством України.
5.6. Веб-сайт, Мобільний додаток, Онлайн-сервіс не призначені для розміщення конфіденційної інформації, інформації з обмеженим доступом, інформації третіх осіб, на розміщення якої не отримані належні дозволи і повноваження з боку Адміністратора.
5.7. Адміністратор зберігає за собою право призупиняти надання доступу до Онлайн-сервісу або його частини у будь-який час із будь-якої причини або за її відсутності без попереднього повідомлення Користувача.
5.8. Адміністратор має право застрахувати життя та здоров’я Користувачів під час перевезення, а також застрахувати відправлення під час його доставки Партнерами Carma. Страхування здійснюється Адміністратором за власний рахунок, на Користувача не покладається обов’язок сплачувати будь-які страхові платежі. Вибір страхової компанії та умови страхування визначаються на розсуд Адміністратора, на що Користувач надає свою згоду. Користувач має право відкликати свою згоду на страхування у будь-який момент, надіславши відповідне повідомлення на наступну електронну пошту Адміністратора: info@carma.taxi
6.1. При укладанні договорів перевезення між Користувачем та Партнером Carma Користувач здійснює Замовлення за допомогою Онлайн-сервісу, беручи до уваги, що остаточна вартість Замовлення може залежати від виду обраних Послуг та окремих Параметрів Замовлення, застосування яких може відбуватися в ході створення Замовлення, виконання Замовлення Партнером Carma та після завершення Замовлення.
6.2. Під час виконання Замовлення на послуги перевезення або послуги спільної поїздки Партнер Carma має право стягувати плату за кожну хвилину подальшого очікування Користувача (-ів), якщо таке очікування перевищує 5 хвилин, а у випадку, якщо таке очікування сумарно перевищило 10 хвилин, Партнер Carma також має право відмовитися від подальшого надання послуги перевезення або надання послуги спільної поїздки за таким Замовленням.
6.3. У випадку, якщо Користувачем було здійснено Замовлення на отримання послуг перевезення або послуг спільної поїздки, але Користувач відмовився від Замовлення або скасував Замовлення після того, як Партнер Carma прибув до місця виклику, Партнер Carma має право скасувати Замовлення після спливу 7 хвилин очікування та додатково вимагати відшкодування витрат, понесених ним в зв’язку з прийняттям Замовлення на Послуги, які не були надані через дії або бездіяльність Користувача, а у випадку скасування Користувачем Попереднього замовлення після його підтвердження – у вигляді стягнення відшкодування відповідних витрат Партнера Carma. Крім цього, Партнер Carma має право стягувати плату за скасоване Користувачем Замовлення, якщо скасування підтвердженого з боку Партнера Carma Замовлення відбулося після спливу 3 хвилин після його прийняття Партнером або після того, як Партнер Carma проїхав більше 1 кілометра в напрямку місця посадки Користувача.
6.4. У випадку, якщо в ході виконання Замовлення на надання послуги перевезення або спільної поїздки Користувачем (-ами) було спричинене пошкодження або псування салону автомобіля, на якому Партнер Carma надавав Послуги перевезення або Послуги спільної поїздки, Партнер Carma має право вимагати від Користувача (-ів) відшкодування шкоди, завданої майну внаслідок дій Користувача (-ів).
6.5. Партнер Carma може відмовитися від виконання прийнятого Замовлення від Користувача у випадку, якщо:
6.6. Жодне з положень цієї Угоди не є гарантією виконання Замовлень Партнерами Carma, які самостійно та на власний розсуд приймають або не приймають Замовлення до виконання. У будь-якому випадку Адміністратор не виступає стороною договірних відносин, що виникають між Користувачем та Партнером Carma, та не є гарантом виконання Замовлень та/або надання відповідних Послуг Партнером Carma.
6.7. Перед допуском Партнера Carma до надання Додаткових Послуг Користувач зобов’язаний вимагати та отримати від Партнера Carma інформацю про характеристики технічних засобів (зокрема, але не виключно: приладів, старт-кабелів, пристроїв тощо), якими надаються Додаткові Послуги. У випадку несумісності відповідних технічних засобів з характеристиками транспортного засобу (легкового автомобіля) Користувача, Користувач зобов’язаний повідомити про це Партнеру Carma. Користувач зобов’язаний не здійснювати замовлення Додаткових Послуг та не допускати Партнера Carma до їх надання, якщо це може спричинити завдання збитків або шкоди Користувачу та/або майну Користувача. Користувач врегульовуватиме будь-які претензії, пов’язані з якісним та безпечним наданням Додаткових Послуг, дотриманням вимог, передбачених законодавством України (в тому числі, що стосуються охорони навколишнього природного середовища, пожежної безпеки, охорони праці, техніки безпеки тощо), або з відшкодуванням шкоди або збитків, завданих в процесі надання Додаткових Послуг, безпосередньо з Партнером Carma – надавачем таких послуг.
6.7.1. У випадку замовлення Додаткової Послуги «Заміна колеса», Користувач зобов’язаний надати Партнеру Carma: справне колесо (колеса); обладнання, необхідне для здійснення заміни колеса (коліс) у залежності від марки/моделі автомобіля (а саме: домкрат, балонний ключ тощо); ключі або інші засоби для зняття колісних гайок або колісних болтів, які мають унікальну форму чи спеціальні кріпильні елементи; інше обладнання, запасні частини, засоби чи інформацію, необхідні для заміни колеса (коліс) на автомобілі Користувача. Указані в даному пункті Угоди запасні частини, обладнання, інструменти повинні бути в належному технічному стані.
6.7.2. У випадку замовлення Додаткових Послуг Користувач зобов’язаний забезпечити наступне:
6.7.3. У випадку невиконання Користувачем вимог пунктів 6.7.1 та 6.7.2 Угоди, Партнер Carma має право скасувати Замовлення та додатково вимагати відшкодування витрат, понесених ним у зв’язку з прийняттям Замовлення на Додаткові Послуги, які не були надані через дії або бездіяльність Користувача.
6.8. З метою забезпечення рівності Користувачів та Партнерів Carma у доступі до надання/отримання Послуг, а також з метою підвищення безпеки Користувачів та Партнерів Carma і забезпечення рівних прав та можливостей жінок і чоловіків, Адміністратор на власний розсуд має право періодично й тимчасово запроваджувати різноманітні додаткові стимулюючі заходи чи мотиваційні програми, зокрема надавати можливість Користувачам жіночої статі зробити Замовлення Послуг, що надаються Партнерами Carma жіночої статі, і навпаки, надавати Партнерам Carma жіночої статі можливість обирати Замовлення, здійснені Користувачами жіночої статі. Дізнатися про можливість зробити такі Замовлення та активувати дану опцію Користувач жіночої статі може за допомогою інструкцій та підказок інтерфейсу Онлайн-сервісу «Carma», який надається через мережу Інтернет на Веб-сайті та/або за допомогою Мобільного додатку.
Carma не гарантує, що всі Партнери Carma, які при реєстрації в онлайн-сервісі «Carma Driver» вказали, що відносяться до осіб жіночої статі, будуть жінками або матимуть зовнішні ознаки, які Користувач може пов’язувати з жіночою статтю. Відповідальність за достовірність інформації про стать/гендер несе особа, яка її надає.
Користувач жіночої статі, яка здійснила Замовлення Послуг, що надаються Партнерами Carma жіночої статі, може скасувати дане Замовлення за номером гарячої лінії Carma, розміщеним в Онлайн-сервісі, без застосування до неї відповідальності чи інших негативних наслідків, передбачених за скасування Замовлення, якщо до початку виконання Замовлення або в процесі його виконання виявилося, що Партнер Carma є особою чоловічої статі (у тому числі, за наявності в Користувача обґрунтованих сумнівів у тому, що Партнер Carma є особою жіночої статі).
Варто відзначити, що спільнота Користувачів і Партнерів Carma є різноманітною та охоплює людей різної статі та гендерної приналежності. Деякі люди можуть не виражати свою стать чи гендерну приналежність або не виглядати відповідно до уявлень інших людей про характеристики жіночої статі.
Здійснюючи Замовлення Послуг, що надаються Партнерами Carma жіночої статі, Користувач надає свою згоду на передачу інформації про його стать Партнеру Carma чи іншим третім особам із метою організації виконання даних Замовлень.
6.9. На підставі статистичної інформації в Онлайн-сервісі щодо Замовлень на певній території в певних проміжках часу та кількості Партнерів Carma, які надають Послуги за цими Замовленнями, із метою підвищення ефективності надання зазначених Послуг, зменшення часу очікування та випадків скасування Замовлень, Carma на власний розсуд, без додаткового повідомлення Користувача, має право періодично й тимчасово запроваджувати різноманітні додаткові стимулюючі заходи. Додаткові стимулюючі заходи, передбачені цим пунктом Угоди, не є обмеженням доступу Користувача до Онлайн-сервісу, і Користувач має право продовжувати здійснювати Замовлення в Онлайн-сервісі інших Послуг відповідно до умов цієї Угоди.
7.1. Користувач при використанні доступу до Онлайн-сервісу може розміщувати інформацію і об’єкти прав інтелектуальної власності, в тому числі, але не обмежуючись: оцінки, відгуки, коментарі щодо Онлайн-сервісу та/або Партнерів Carma. При цьому в разі розміщення інформації та/або об’єктів права інтелектуальної власності Користувач гарантує, що він правомірно володіє такою інформацією та/або об’єктами права інтелектуальної власності або майновими правами на них та/або отримав всі необхідні дозволи на розміщення такої інформації та/або об’єктів права інтелектуальної власності від третіх осіб. У разі пред’явлення претензій Адміністратору, Користувач зобов’язаний самостійно і за свій рахунок врегулювати такі претензії або відшкодувати Адміністратору збитки, понесені останнім у зв’язку з неправомірним розміщенням Користувачем інформації та/або об’єктів права інтелектуальної власності на Веб-сайті та/або в Мобільному Додатку.
7.2. Адміністратор залишає за собою право відмовити в розміщенні, а також у будь-який момент видалити/заблокувати розміщені Користувачем інформацію та/або об’єкти права інтелектуальної власності на свій розсуд з будь-якої причини без повідомлення Користувача та без його згоди.
7.3. Адміністратор не вживає жодних дій і не несе відповідальності за достовірність інформації, точність і правомірність розміщення інформації та/або об’єктів права інтелектуальної власності на Веб-сайті та в Мобільному Додатку. Адміністратор не перевіряє інформацію і об’єкти права інтелектуальної власності, що розміщуються Користувачами, і не несе відповідальності за їх достовірність і правомірність.
7.4. Адміністратор зобов’язується повідомити Користувача про претензії третіх осіб щодо розміщених Користувачем інформації та об’єктів права інтелектуальної власності. Користувач зобов’язується надати Адміністратору права на публікацію розміщених Користувачем інформації та/або об’єктів права інтелектуальної або видалити їх.
7.5. Користувач зобов’язується не використовувати доступ до Онлайн-сервісу для передачі, розміщення або поширення будь-яким способом інформації, зміст якої є незаконним, загрозливим, наклепницьким, образливим, порушує право інтелектуальної власності, поширює ненависть та/або дискримінацію людей за будь-якими ознаками, містить образи і претензії на адресу інших Користувачів, Адміністратора або будь-яких третіх осіб, права яких встановлені Конституцією України та іншими відповідними нормативно-правовими актами. Також забороняється розповсюдження за допомогою Веб-сайту та Мобільного Додатку будь-якої інформації еротичного, сексуального та/або порнографічного характеру. Якщо Адміністратор понесе будь-які збитки, пов’язані з розміщенням Користувачем незаконної інформації, Користувач зобов’язаний відшкодувати ці збитки Адміністратору в повному обсязі.
7.6. Інформація та об’єкти права інтелектуальної власності, розміщені Користувачем, не повинні містити:
7.7. При використанні доступу до Онлайн-сервісу, Користувачі не мають права зберігати, розміщувати, передавати або поширювати іншим чином будь-яку інформацію та/або об’єкти права інтелектуальної власності, якщо такі дії можуть призвести до порушення прав третіх осіб, включаючи права на захист персональних даних.
7.8. У разі виявлення Користувачами інформації та/або об’єктів права інтелектуальної власності, використання яких обмежено або права на які належать третім особам, Користувач зобов’язується звернутися до Адміністратора і повідомити про порушення з зазначенням Інтернет-адреси інформації та/або об’єктів права інтелектуальної власності, які, на думку Користувача, порушують права третіх осіб та повідомити характер такого правопорушення.
7.9. При використанні доступу до Онлайн-сервісу, Користувачам заборонено здійснювати будь-які дії, які порушують або можуть бути наслідком порушення норм чинного законодавства України або законодавства іншої держави, в якому знаходиться Користувач, а також відповідних норм міжнародного права.
7.10. Будь-які матеріали, отримані Користувачем з використанням доступу до Онлайн-сервісу, Користувач використовує на свій страх і ризик. Користувач самостійно несе відповідальність за будь-яку шкоду або збитки, які можуть бути нанесені комп’ютеру та/або даним в результаті завантаження і використання цих матеріалів.
7.11. З урахуванням п. 2.4 Адміністратор може заблокувати дії Користувача, а також призупинити або анулювати дію облікового запису Користувача якщо останній використовує обліковий запис в цілях, що суперечать положенням цієї Угоди, включаючи, але не обмежуючись ситуаціями, коли Користувач:
7.12. Користувач може звернутися до служби підтримки і подати запит на зняття, призупинення або анулювання облікового запису, відновивши таким чином доступ до Онлайн-сервісу. Після цього Адміністратор може ініціювати розслідування і прийняти рішення щодо такого запиту. У разі відмови виконати запит Адміністратор не зобов’язаний надавати обґрунтування свого рішення.
7.13. Якщо Користувач неодноразово скасовує запити на Замовлення протягом 24 годин, його обліковий запис може бути тимчасово автоматично заблоковано в якості попередження. Після кількох таких попереджень обліковий запис може бути заблоковано на більш тривалий термін. У разі такого автоматичного блокування обліковий запис не може бути відновлений Адміністратором до закінчення встановленого періоду блокування.
8.1. Оплата Послуг Партнерів Carma здійснюється Користувачем відповідно до тарифів, розміщених у Мобільному Додатку та на Веб-сайті. У періоди підвищеного попиту/пропозиції на Послуги (в залежності від дорожніх, погодних умов, часу доби тощо) до вартості Замовлення та його параметрів може застосовуватися динамічний коефіцієнт, тобто Користувачу пропонується рекомендована вартість Послуг (під рекомендованою вартістю послуг розуміється орієнтовна вартість послуг, розрахована за допомогою застосування автоматичних алгоритмів на певний момент часу, яка відображає реальне співвідношення пропозиції та попиту для реалізації замовлення впродовж адекватного проміжку часу і не є рекомендованою ціною, запропонованою Адміністратором). Динамічний коефіцієнт автоматично розраховується та редагується в режимі реального часу. Користувач має право погодитися з рекомендованою вартістю шляхом підтвердження Замовлення або відмовитися від такої рекомендованої вартості Послуг шляхом самостійного зменшення вартості Послуг перед підтвердженням Замовлення, або шляхом відмови від Замовлення. Ніщо в цьому пункті цієї Угоді не повинно тлумачитися як зобов’язання Користувача приймати рекомендовану вартість Послуги проти власної волі або обмеження права Користувача на здійснення наступного Замовлення після відмови від підтвердження Замовлення, що передувало цьому. При зміні маршруту, тривалому очікуванні пасажира або при настанні інших випадків, зазначених в Розділі 6 цих Умов, вартість Послуг, визначених у Замовленні, перераховується з урахуванням застосування динамічного коефіцієнту. При зміні маршруту Замовлення, яке вже прийняте Партнером Carma, вартість Послуг не може перераховуватися в сторону зменшення. Користувач погоджується з тим, що у випадку оплати Послуги банківською карткою, відповідна різниця вартості буде списана з його банківської картки відповідною платіжною системою. У випадку, якщо в результаті користування Онлайн-сервісом та здійснення попередніх Замовлень, які призвели до ситуацій, в яких Користувач повинен був оплатити Партнеру Carma повну вартість Замовлення з урахуванням додаткових параметрів Замовлення (такі як стягнення з Користувача вартості прибуття Партнером Carma за місцем виконання Замовлення та очікування Партнером Carma Користувача, відшкодування шкоди, нанесеної Користувачем транспортному засобу Партнера Carma, стягнення вартості додаткового очікування Партнером Carma) у Користувача сформувався від’ємний баланс коштів на його обліковому запису, подальше користування Онлайн-сервісом є можливим виключно після завершення розрахунку по попереднім Замовленням Користувача.
8.2. Користувач здійснює оплату за Послуги безпосередньо Партнеру Carma. Оплата готівковими грошовими коштами здійснюється Користувачем шляхом передачі готівкових грошових коштів Партнеру Carma, що надав Послугу.
8.3. Користувач може здійснити оплату за Послуги з урахуванням параметрів Замовлення Партнеру Carma за допомогою банківської картки через Мобільний Додаток або на Веб-сайті. При цьому Користувач автоматично переходить на сайт відповідної платіжної системи та вводить свої персональні дані та дані банківської карти безпосередньо на сайті цієї платіжної системи. Адміністратор не зберігає та не передає дані банківських карток Користувачів.
8.4. Адміністратор здійснює інформаційне сприяння забезпеченню приймання платежів від Користувачів та відповідає виключно за правильність визначення вартості Послуг, що підлягає оплаті на користь Партнера, та доведення вказаної інформації до Користувачів. Приймання та перерахування платежів здійснюються відповідними платіжними системами, що уповноважені надавати відповідні послуги.
8.5. Оплата Послуг Партнерам Carma також може бути здійснена Користувачем через Мобільний Додаток за допомогою Google Pay, Apple Pay, за умови завантаження відповідних мобільних додатків на свій мобільний пристрій.
8.6. За наявності технічної можливості в Партнерів Carma оплата Послуг Партнерам Carma може здійснюватися за допомогою QR-коду (двовимірного матричного штрих-коду, який доступний до зчитування пристроями мобільного зв’язку), який генерується та надається Партнерами Carma до інтерфейсу оплати Послуг самостійно або за допомогою відповідної платіжної системи. При цьому Адміністратор не несе відповідальність за коректність розміщеного QR-коду та не є стороною таких оплат.
8.7. Вартість послуги щодо виконання спільної поїздки розподіляється між двома Користувачами відповідно до їх маршруту. В разі скасування Користувачами або одним з Користувачів Замовлення перед поїздкою (зокрема, не з’явлення до транспортного засобу) стягується плата за скасування Замовлення.
8.8. Користувач, окрім оплати Послуг Партнерам Carma, має можливість залишати Партнерам Carma чайові (кошти понад плату за Послуги, надалі – Чайові) по завершенню надання Послуг у випадку, якщо Користувач оцінив виконання Замовлення Партнером Carma від 4 до 5 зірок.
8.8.1. Також, Користувач має право налаштувати в Онлайн-сервісі функціонал для автоматичного ініціювання сплати Чайових Партнеру Carma за замовчуванням, обравши через Мобільний Додаток cуму/відсоток Чайових та інші доступні параметри сплати Чайових. Після налаштування автоматичної сплати Чайових, відповідний розмір Чайових або порядок їх визначення за замовчуванням застосовуватиметься до всіх подальших Замовлень здійснених Користувачем в Онлайн-сервісі незалежно від того, чи оцінив Користувач виконання Замовлення Партнером Carma, чи ні. При цьому, автоматична сплата Чайових не відбувається, якщо Користувач оцінив виконання Замовлення Партнером Carma протягом двох годин після його завершення. У такому випадку, Користувач може або підтвердити/ініціювати сплату відповідної суми Чайових визначеної за замовчуванням, або відмовитись від її сплати повністю, або змінити суму Чайових.
8.8.2. Користувач має право в будь який момент через Мобільний Додаток скасувати чи змінити налаштування функціоналу в Онлайн-сервісі щодо сплати Чайових за замовчуванням.
8.8.3. Кожного разу, при автоматичній сплаті Чайових за замовчуванням, Користувач отримує повідомлення про це в Онлайн-сервісі, у якому зазначається інформація про суму Чайових та у зв’язку з виконанням якого саме Замовлення вони були сплачені.
8.8.4. Сума Чайових, яку Користувач може залишити Партнеру Carma, не може перевищувати вартості Послуг, у зв’язку з наданням яких Користувач залишає Партнеру Carma Чайові (100% чайових).
8.9. Адміністратор під час проведення рекламних заходів та акцій, спрямованих на підвищення інтересу Користувачів до Онлайн-сервісу та з метою залучення нових Користувачів, може надавати Користувачам промокоди, які Користувачі мають можливість використати при здійсненні Замовлень; щоб скористатися промокодом Користувач повинен ввести його у поле «Додати промокод» у Мобільному Додатку та/або на Веб-сайті.
8.10. Користувач погоджується, що промокоди не можна копіювати, продавати, передавати або оприлюднювати; промокоди можуть бути визнані недійсними або скасовані Адміністратором у будь-який час та з будь-якої причини; промокоди можна використовувати тільки відповідно до певних умов, які встановлюються для таких промокодів; промокоди обміну чи поверненню не підлягають, при втраті промокод не відновлюється; заміна промокоду грошима чи будь-яким іншим благом не допускається; за одну поїздку можна використати лише один промокод.
8.11. Обираючи в Онлайн-сервісі безготівковий спосіб оплати Замовлення, Користувач тим самим підтверджує, що ознайомився та приймає умови (публічні договори) про надання послуг з переказу коштів без відкриття рахунку для Користувачів, публічно запропоновані платіжними установами, які здійснюють обслуговування відповідних платіжних операцій. Користувач має можливість ознайомитися з умовами (публічними договорами) про надання послуг з переказу коштів без відкриття рахунку на офіційних веб-сайтах відповідних платіжних установ, а саме:
9.1. Адміністратор гарантує, що майнові права інтелектуальної власності на Онлайн-сервіс, зокрема, але не обмежуючись: Технологічну платформу, Веб-сайт, Мобільний Додаток, будь-які їх складові частини, включаючи програмний код, інші електронні дані у вигляді чисел, букв, символів, зображень та їх комбінацій, елементи дизайну, текст, графічну, ілюстрації, відеоінформацію та інші об’єкти права інтелектуальної власності належать Адміністратору.
9.2. Адміністратор надає Користувачеві невиключну ліцензію на використання Онлайн-сервісу (Технологічної платформи) та включених до нього об’єктів права інтелектуальної власності, а саме їх відтворення, повністю або частково, на власному комп’ютері та/або мобільному пристрої, в одному примірнику на кожному пристрої, публічне виконання та публічний показ.
9.3. Укладення цієї Угоди не порушує права інтелектуальної власності будь-якої третьої особи. У разі виникнення будь-яких претензій чи позовів третіх осіб щодо використання Користувачем доступу до Онлайн-сервісу, Адміністратор зобов’язується врегулювати такі позови чи претензії самостійно та за власний рахунок.
10.1. Адміністратор не несе відповідальності за будь-яку шкоду життю та здоров’ю, будь-які прямі та/або непрямі збитки, матеріальну та/або нематеріальну шкоду, зобов’язання чи втрати, понесені в результаті: використання або невикористання Користувачем доступу до Онлайн-сервісу; розміщення даних, у т.ч. персональних даних, на Веб-сайті та/або в Мобільному Додатку; відсутності можливості Користувача отримати доступ до Онлайн-сервісу або використанням ним такого доступу; ненадання чи неналежного надання Послуг Користувачам Партнерами Carma; будь-яких дій чи бездіяльності Партнерів Carma; наявності чи відсутності будь-яких повноважень, дозволів, ліцензій, погоджень у Партнерів Carma; наявності чи відсутності у Партнерів Carma спеціального правового статусу тощо; несанкціонованого розповсюдження, зміни або знищення інформації Користувачів внаслідок використання доступу до Онлайн-сервісу.
10.2. Онлайн-сервіс, Веб-сайт, Мобільний Додаток надаються для використання Користувачами за принципом «as is» (як є). Адміністратор не несе відповідальності перед Користувачем за те, щоб Онлайн-сервіс, Веб-сайт, Мобільний Додаток відповідали очікуванням Користувача та/або доступ до Онлайн-сервісу надавався безперебійно, надійно, без помилок. Адміністратор не несе відповідальності за внесення змін, тимчасове або повне припинення Онлайн-сервісу, Веб-сайту, Мобільного Додатку або будь-якої їх частини та/або доступу до Онлайн-сервісу. Функціонування Онлайн-сервісу та доступу до нього може порушуватися діями непереборної сили та інших факторів, запобігання яким або подолання яких виходить за межі можливостей Адміністратора.
10.3. Адміністратор не несе відповідальності за працездатність та забезпечення збереження та безпеки інформації, що передається при проведення платежів Користувача, у тому числі за дії банку та міжнародних платіжних систем, або інших учасників технічного процесу проведення розрахунків. Всі взаємовідносини в частині проведення розрахунків регулюються обов’язковими для Користувача умовами Міжнародних платіжних систем та договорами Користувача з банком, що емітував банківську картку Користувача.
10.4. Адміністратор завжди готовий взяти до уваги побажання і пропозиції будь-якого Користувача Онлайн-сервісу, Веб-сайту, Мобільного Додатку стосовно їх роботи.
11.1. Ця Угода регулюється і тлумачиться відповідно до законодавства України. Питання, не врегульовані цією Угодою, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.
11.2. Всі можливі суперечки, що випливають або будуть випливати з відносин, які регулюються цією Угодою, вирішуються в порядку, встановленому чинним законодавством України, за місцезнаходженням Адміністратора. Всюди за текстом цієї Угоди, якщо явно не вказано інше, під терміном «законодавство» розуміється законодавство України.
11.3. Зважаючи на безоплатність використання доступу до Онлайн-сервісу, норми про захист прав споживачів, передбачених законодавством України, не можуть бути застосованими до відносин між Користувачем і Адміністратором.
11.4. Ніщо в цій Угоді не може розумітися як встановлення між Користувачем і Адміністратором агентських відносин, доручень, відносин товариства, відносин по спільній діяльності, трудових відносин або яких-небудь інших відносин, прямо не передбачених дійсною Угодою.
11.5. Якщо з тих чи інших причин одне або декілька положень цієї Угоди будуть визнані недійсними або такими, що не мають юридичної сили, це не впливає на дійсність або застосовність інших положень цієї Угоди.
11.6. Користувач визнає та погоджується, що Адміністратор має право час від часу вносити зміни та доповнення до даної Угоди користувача без попереднього або подальшого повідомлення Користувача про такі зміни. Використання Користувачем доступу до Онлайн-сервісу означає прийняття змінених умов цієї Угоди користувача, втім Користувач може ознайомитися з актуальною версією Угоди в будь-який момент.
11.7. Бездіяльність з боку Адміністратора в разі порушення будь-яким Користувачем положень Угод не позбавляє Адміністратора права застосовувати відповідні дії на захист своїх інтересів пізніше, а також не визначає відмови Адміністратора від своїх прав в разі здійснення в подальшому подібних або схожих порушень.
11.8. Ця Угода складена українською мовою.
11.9. Усі права та обов’язки надавача доступу до Онлайн-сервісу за Угодою можуть бути в будь-який момент передані третій особі (надалі – Заміна Адміністратора), про що для Користувача розміщується відповідне повідомлення (надалі – Повідомлення) на Веб-сайті та/або в Мобільному Додатку.
11.9.1. Датою Заміни Адміністратора є відповідна дата, зазначена в Повідомленні. Починаючи з цієї дати, всі права та обов’язки надавача доступу до Онлайн-сервісу переходять до вказаної в Повідомленні третьої особи, яка набуває статусу надавача доступу до Онлайн-сервісу за цією Угодою. У зв’язку з цим, в Угоді відображаються зміни щодо найменування та інших реквізитів Адміністратора Онлайн-сервісу.
11.9.2. Користувач надає свою згоду на Заміну Адміністратора шляхом вчинення дій, які свідчать про продовження використання Онлайн-сервісу та виконання умов Угоди після дати Заміни Адміністратора, в тому числі, але не виключно шляхом: надання активної згоди з умовами Угоди після дати Заміни Адміністратора, або здійснення Замовлень, або оплати Послуг після дати Заміни Адміністратора, тощо.
11.9.3. У випадку не згоди на Заміну Адміністратора Користувач зобов’язаний негайно припинити використання Мобільного Додатку та/або Веб-сайту. Продовження використання Мобільного Додатку та/або Веб-сайту після дати Заміни Адміністратора, є безумовною згодою Користувача на Заміну Адміністратора та безумовною згодою з Угодою. Адміністратор залишає за собою право блокувати та видаляти обліковий запис Користувача, який не надав згоду на Заміну Адміністратора.